拿到这期报纸的时候，很多人都在欢度“五一”国际劳动节。劳动节是劳动者的节日，可是为了保障千 千万万社区居民的生活，很多劳动者选择放弃节假日，坚守在岗位上。他们牺牲着自己小家欢聚，默默地奉献着。今天，我们就来认识他们中的一位，他就是南京江宁华润燃气有限公司的衡俊。

   衡俊给记者的第一印象是“忙碌”。按照约定的时刻，记者早早来到了江宁华润燃气的总部，等待衡俊。可是等了大约有20分钟，他才急匆匆地从大楼里走出来，一脸歉意的对记者说：“实在不好意思，刚刚在布置任务，有个投诉要去看一下，马上就出发，咱们车上谈吧？”于是，采访还没开始，记者便已经坐上了前往现场的工程车上。

   在车上，记者终于有时间可以“逮”住衡俊，向他了解一些情况。他生于1986年，是个“80后”。大学毕业之后留在南京，2010年3月，他来到江宁华润燃气，一直干到现在。他从巡查工开始干起，在工作中认真、努力，如今他在运行管理部当阀门工，他和他的团队负责全江宁区861个阀门的管理维护，还包括阴极测试桩的防锈实验、管网定位测绘交接等工作。
          
   车开了没一会儿，便来到当天工作的第一项任务。这个阀门大体位于上元大街与胜太东路的交叉口，而找到具体位置则着实让记者费了一番气力。这个阀门在老邮政局的围墙外，外秦淮河的河堤边上，想找到这个阀门，要先路边走上小桥，走上一段，再翻过小桥的围栏，爬上河堤才能看到。这个阀门叫做“邮政局旁控商城”，由于很久没有开启，井盖已经被荒草掩盖住了。记者很不理解：“花这么大力气爬上爬下, 只为了检查一个阀门，图什么呀？”他笑着说：“这就是我们平常的工作流程呀！这一片明天要停气检修，大范围的停气和家里关水关电关气可不太一样。家里关水、电、气，只要拧死一个阀门就行。而明天停气检修，影响到的民用气用户2879家，企事业单位48户，要尽快检修，尽快通气，最大限度地不扰乱居民的正常生活。这就要求我们提前熟悉通向这个区域的所有阀门，这样才能把对用户的不方便降到最小。 ”
   衡俊的另一项工作是投诉处理。众所周知，这是一项“老大难”的工作，谁遇到这样的事儿都头痛。而衡俊的工作中，一个月要处理二十多起投诉，虽然都是些令人焦头烂额的鸡毛蒜皮小事儿，而他却乐在其中。
   检查完阀门，记者和衡俊就马不停蹄地赶往下一个现场。12345市长热线派来工单，说江宁明月新寓小区有居民反映，小区正在楼下增建停车位，担心未来停车位建好之后，车辆会把埋在地下的天然气管线压断，造成泄漏。衡俊来到明月新寓小区，一方面联系投诉人，一方面按照工单上的信息，顺着地上的标记仔细寻找管线走向。在找到管线之后，他打电话给投诉人，想亲自上门解释，但是投诉人不在家，他便在电话里向投诉人解释到：“施工要求是只要在地下30公分处铺设管线，就是安全的。”投诉人听完，也表示理解。衡俊对记者说：“现在很多人有安全意识，这很好。可是对于江宁华润燃气而言，我们铺设的时候严格按照施工规范进行铺装，这更是安全的第一道保障。因为管子埋在地下，很多人很难看到，所以有投诉很正常，这就要求我把专业知识、安装规范一点点解释给投诉人听，大多数人最后对我的解释都是很满意的。” 
   记者很诧异，一个七尺汉子，是如何这样细致地面对投诉，如此耐心地解释？他对记者讲述了一个发生在他工作中的真实故事：2015年秋天，成山公寓有部分居民投诉架空管存在小偷盗窃隐患，接到投诉后，他第一时间赶到现场查看。发现一些住户的确存在管线距离窗户较近，安装歪斜，有隐患。按理说，工程已经完工，返工很麻烦。但是他听取了用户的想法，从群众的实际困难出发，向部门领导、分管领导层层汇报沟通，并最终联手工程、客服等部门同事的共同努力，顺利解决用户的问题。这个过程历时长，波折多，但由于衡俊的努力，最终使得事情圆满成功。而他来回的辛苦奔波也被用户们看在眼里，完工之后，诉求人寄来一封表扬信，感谢他的付出。据他说，这件事令他“心中顿时充满了温暖”。受此激励，他也不断提高自己的服务水平，通过收集资料，回复投诉人，通过立项等方式，争取问题的圆满解决。
   为了工作，他自己也牺牲了很多。赶上了国家的好政策，他2012年有了自己的大儿子，2014年又喜获千金。按理说，事业有成、儿女双全，幸福不过如此。但是因为工作的特殊性，遇上故障就要随时出现场进行处置，忙的时候有时四五天不能回家，只能和衣而眠。妻子很理解他的工作，但是因为夫妻二人都要上班，没法兼顾孩子，只能暂时将孩子送回老家，由老人照看，只能有空的时候和孩子们视频聊天。按理说，三四岁的孩子，正是好玩的时候，记者问道：“孩子跟你还亲吗？”他很高兴的说：“那当然啦！这俩孩子可淘气了！”而当记者问衡俊想不想孩子的时候，这个坚强的淮安汉子摘下了眼镜，揉了揉湿润的眼睛。
   后来，衡俊对记者说，为了工作，奉献一点是值得的。“能做社区居民的贴心人，看着我们的用户吃上热饭，洗上热水澡。看着华灯初上、万家灯火，我觉得，这是我们坚守岗位的最大意义。”